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中國聯(lián)通回應(yīng)央視曝光其攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難:向用戶表示歉意,進(jìn)行全面整改

摘要:今日央視報道,最近,湖南長沙有不少聯(lián)通用戶反映,在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中,被聯(lián)通公司設(shè)置各種障礙,導(dǎo)致攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難重重。

  ICC訊 今日央視報道,最近,湖南長沙有不少聯(lián)通用戶反映,在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中,被聯(lián)通公司設(shè)置各種障礙,導(dǎo)致攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難重重。

  對此,中國聯(lián)通在官微發(fā)布聲明稱,立即展開深入調(diào)查,進(jìn)行全面整改。對此問題給客戶造成的不便和困擾表示誠摯的歉意。

  中國聯(lián)通在官微表示,為全力做好防疫工作,保障廣大客戶安全,長沙聯(lián)通推出了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)線上預(yù)約取號辦理,旨在減少營業(yè)廳人員聚集,縮短客戶現(xiàn)場排隊時間。但是,相關(guān)業(yè)務(wù)流程沒有隨著疫情變化及時調(diào)整,未及時取消線上預(yù)約取號規(guī)定,給部分客戶造成了不好的體驗(yàn)。針對以上問題,長沙聯(lián)通立即結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行整改,目前,客戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)無需預(yù)約取號,所有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)問題“一站式”解決。

  中國聯(lián)通表示,對此問題給客戶造成的不便和困擾表示誠摯的歉意。

  IT之家附中國聯(lián)通聲明全文:

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