運(yùn)營(yíng)商“服毒”一周 通信業(yè)激流暗涌

　　7天前，筆者在《微信沃是一劑藏好的毒》一文中提到，騰訊微信與中國(guó)聯(lián)通合作后，原本微信與運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)將演變?yōu)?A href="http://m.3xchallenge.com/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=%e8%bf%90%e8%90%a5%e5%95%86&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，接下來(lái)中國(guó)電信很可能會(huì)跟進(jìn)，也與微信合作 只是沒(méi)有想到，會(huì)來(lái)得這么快。

　　6天前，在騰訊與聯(lián)通的“微信沃”發(fā)布會(huì)召開(kāi)前，有消息稱，電信也將于8月初推出一款“微信+微博”專屬流量卡，每月僅需6元，便可獲得2GB的微信加新浪微博定向流量。

　　當(dāng)天下午，“微信沃”揭開(kāi)了它的神秘面紗 使用185號(hào)段，主要面向新入網(wǎng)用戶。用戶可享受月費(fèi)10元包300M (促銷期內(nèi)為500M )的微信定向流量。另外還有充值9.85折優(yōu)惠、60人群組上限、專屬表情、游戲優(yōu)惠等其他微信“特權(quán)”。不過(guò)，“微信沃”用戶這10元還需與聯(lián)通任意一檔套餐(36元-886元)疊加使用。

　　這和此前坊間傳聞的“微信流量免費(fèi)”，甚至“騰訊視頻、音樂(lè)流量也免費(fèi)”的說(shuō)法出入很大，從客戶角度看并沒(méi)什么太大競(jìng)爭(zhēng)力。有意思的是，據(jù)消息稱，待“微信沃”公布細(xì)則后，電信便會(huì)公布其微信/微博定向流量套餐。可現(xiàn)在已過(guò)去近一周了，電信那邊一點(diǎn)兒聲響都沒(méi)有。

　　一直以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商人士說(shuō)話都是小心謹(jǐn)慎的，這和“張口便來(lái)”的互聯(lián)網(wǎng)不一樣。所以廣東電信放話后轉(zhuǎn)向沉默，在筆者看有兩種可能：一是看聯(lián)通10元才給300-500M B流量，后悔自己6元就包了2G B(此前廣東電信曾推出過(guò)5元1G B微信、微博兩種專屬流量卡)。畢竟“微信沃卡”那些所謂特權(quán)只是“錦上添花”而已，流量才是運(yùn)營(yíng)商實(shí)打?qū)嵉某杀?；另一種可能有些陰謀論的成分 說(shuō)話老實(shí)本分的運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始放起不負(fù)責(zé)任的“煙幕彈”來(lái)，目的是測(cè)試市場(chǎng)的反應(yīng)。

　　但無(wú)論是哪種原因，都說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，廣東電信很在意。其實(shí)廣東移動(dòng)也一樣，“微信沃”發(fā)布會(huì)當(dāng)天上午，有好幾位與廣東移動(dòng)相關(guān)的朋友來(lái)電，問(wèn)能否由筆者帶進(jìn)會(huì)場(chǎng)“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)”。

　　“在意”背后，“微信沃”的“毒”顯然已經(jīng)激起了三大運(yùn)營(yíng)商之間的戰(zhàn)斗欲望。上半年在面對(duì)微信來(lái)襲時(shí)，運(yùn)營(yíng)商不知道怎么抵御，更別說(shuō)反擊了。但現(xiàn)在不一樣，多年來(lái)相互之間的“明槍暗箭”，讓他們對(duì)“窩里斗”充滿經(jīng)驗(yàn)。只是，過(guò)去移動(dòng)、聯(lián)通、電信之間斗的是語(yǔ)音、短信、數(shù)據(jù)、速率、信號(hào)這些功能參數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目，這次要斗的是微信。

　　微信也是一種服務(wù)項(xiàng)目，但和語(yǔ)音、短信不一樣，它是有主人的，主人叫馬化騰。如果運(yùn)營(yíng)商還是循著過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)思路去展開(kāi)廝殺，過(guò)程會(huì)演變成為“小馬哥坐觀三英亂戰(zhàn)”，用的還都是他馬家的兵刃。

　　在筆者看，既然“毒”已服下，這種局面板上釘釘無(wú)法避免。微信是靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)一點(diǎn)點(diǎn)征服用戶的，需要做到極致。百度的搜索、360的安全衛(wèi)士、阿里的淘寶……所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是如此。但國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商不一樣，他們只要做到比另外兩家略好就行了，因?yàn)榭蛻魶](méi)有第四家可以選。

　　這絕對(duì)是件好事，對(duì)任何一方來(lái)說(shuō)都是。

　　對(duì)騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，照這個(gè)態(tài)勢(shì)發(fā)展下去，未來(lái)的“三英亂戰(zhàn)”可能不只會(huì)有小馬哥的兵器，還會(huì)有李彥宏的、雷軍的、馬云的、周鴻祎的……與運(yùn)營(yíng)商平等合作的大門(mén)已經(jīng)打開(kāi)，而且只要產(chǎn)品好，就能在面對(duì)運(yùn)營(yíng)商時(shí)擁有話語(yǔ)權(quán)。

　　對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)也不是壞事，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)“洗滌”他們的心靈，其中一部分先進(jìn)者會(huì)開(kāi)始以真正的產(chǎn)品經(jīng)理思維去研究業(yè)務(wù)和服務(wù)。但最終能否打破舊體制，迎來(lái)真正的創(chuàng)新，筆者還下不了定論。

　　對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，更是大大的好事。運(yùn)營(yíng)商間的競(jìng)爭(zhēng)因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的介入，服務(wù)只會(huì)更好，資費(fèi)只會(huì)更低。南都經(jīng)濟(jì)評(píng)論員 方南