沃達(dá)豐在澳推國(guó)家寬帶網(wǎng)絡(luò)（NBN）服務(wù)

  ICCSZ訊  12月4日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，沃達(dá)豐在澳大利亞的悉尼、堪培拉、墨爾本、吉隆和紐卡斯?fàn)柾瞥隽藝?guó)家寬帶網(wǎng)絡(luò)(NBN)服務(wù)，據(jù)悉其4G備份服務(wù)現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

  沃達(dá)豐寬帶服務(wù)總經(jīng)理Matthew Lobb表示：“沃達(dá)豐從其內(nèi)部和外部試驗(yàn)中學(xué)到了很多東西，包括當(dāng)客戶則遇到延遲或故障時(shí)，需要能夠更快地提供備份服務(wù)?！?

  例如：最初在試點(diǎn)中，沃達(dá)豐在與客戶進(jìn)行一些故障排除工作后開啟4G服務(wù)。

  “我們改變了這個(gè)設(shè)計(jì)，一旦出現(xiàn)故障，設(shè)備就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到4G上，當(dāng)它們斷開連接時(shí)，就沒有時(shí)間了。”

  據(jù)悉，在試點(diǎn)階段，沃達(dá)豐通過大部分NBN的固網(wǎng)技術(shù)連接客戶，連接時(shí)間從幾分鐘到幾天不等?！按蠖鄶?shù)情況下，聯(lián)系與預(yù)約日期保持一致?！盡atthew Lobb說。

  就連接客戶時(shí)出現(xiàn)的故障而言，“服務(wù)的前30天”即在此期間，沃達(dá)豐將提供30天的網(wǎng)絡(luò)滿意保證，而這對(duì)于沃達(dá)豐而言是最具挑戰(zhàn)性的時(shí)刻?！斑@是一個(gè)可能出錯(cuò)的時(shí)期，這是固定寬帶的挑戰(zhàn)?！盡atthew Lobb說。

  值得注意的是，將客戶與上周暫停的混合光纖同軸(HFC)網(wǎng)絡(luò)連接起來，而NBN努力解決導(dǎo)致客戶退出的問題，比其他固話網(wǎng)絡(luò)的問題更多。確實(shí)與HFC的連接面臨更多挑戰(zhàn)，因此NBN決定暫停出售HFC的決定是可以理解的。

  “我們認(rèn)為有一些地方需要改進(jìn)，我們很高興NBN正在接受這個(gè)挑戰(zhàn)，并正在努力糾正它，它確實(shí)意味著我們的可尋址市場(chǎng)的限制，但我們更愿意擁有快樂的客戶?！盡atthew Lobb說。

  據(jù)沃達(dá)豐透露，沃達(dá)豐的大部分NBN用戶選擇的是25Mbps的速度，沃達(dá)豐則確保他們理解12 / 1是基本的。“由于我們已經(jīng)建立了網(wǎng)絡(luò)，而且我們的客戶數(shù)量很少，所以客戶通?？梢垣@得他們期望的速度體驗(yàn)?！?

  據(jù)了解，雖然沃達(dá)豐在悉尼和墨爾本的大部分是HFC，但其所有固定線路技術(shù)的客戶都是混合的。但是，顧客并不關(guān)心他們連接的是什么。

  “技術(shù)討論對(duì)于業(yè)內(nèi)人士來說是很好的，但是當(dāng)我們和客戶交談的時(shí)候，得到的是他們真的不關(guān)心這個(gè)技術(shù)，而是希望寬帶能夠幫助他們工作，這實(shí)際上不是技術(shù)，而是技術(shù)提供一致和無縫的體驗(yàn)，這就是為什么我們要把我們的4G技術(shù)引入到固定的寬帶中。”Matthew Lobb說。“沃達(dá)豐將在明年年初候逐步推出，主要集中在其他大都市地區(qū)?！?

  據(jù)了解，沃達(dá)豐在今年8月公布了其3個(gè)NBN計(jì)劃：基本NBN 25、基本加號(hào)NBN 50和高級(jí)NBN 100 。

  根據(jù)沃達(dá)豐的家庭寬帶定價(jià)：消費(fèi)者每月需要花費(fèi)70美元購(gòu)買12Mbps的下載速度; 25Mbps為80美元; 50Mbps為95美元; 100Mbps的價(jià)格為110美元，所有的選項(xiàng)都是24個(gè)月和1個(gè)月的選擇。

  同時(shí)，沃達(dá)豐還提供12 / 1Mbps的服務(wù)，雖然洛博之前曾告訴過ZDNet“不會(huì)主動(dòng)出售”。

  2016年10月沃達(dá)豐宣布將在2017年年底前進(jìn)入NBN市場(chǎng)，成為零售服務(wù)提供商。首席執(zhí)行官Inaki Berroeta表示，telco打算成為固話寬帶業(yè)務(wù)的“競(jìng)爭(zhēng)基石”。盡管最近推出的產(chǎn)品包括速度較低的產(chǎn)品，Vodafone此前曾經(jīng)主張， NBN上甚至不應(yīng)該提供12Mbps和25Mbps的速率。

  沃達(dá)豐在向NBN聯(lián)合常務(wù)委員會(huì)提交的文件中指出：“由于固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的大部分成本都是”固定成本“(即不隨容量或使用情況而變化)，一旦NBN網(wǎng)絡(luò)推出，NBN網(wǎng)絡(luò)的附加成本相對(duì)較低提供更高的速度?！?

       作者：文頤