新人說(shuō)跑就跑，經(jīng)理要怎么搞?

  這還是16年初發(fā)生的一件事：某公司生產(chǎn)部年初為了滿(mǎn)足產(chǎn)能，同時(shí)也為了填補(bǔ)年前部分人員離職的空缺，從人才市場(chǎng)招來(lái)了23個(gè)人，結(jié)果不到半個(gè)月的時(shí)間便陸陸續(xù)續(xù)從公司離開(kāi)了。生產(chǎn)部經(jīng)理很疑惑，為什么給的工資也不低，怎么人員說(shuō)走就走了呢?

  這個(gè)問(wèn)題，在不少企業(yè)都存在，讓我們一起來(lái)看看新人都是因?yàn)槭裁措x職的，作為部門(mén)經(jīng)理又該如何去挽留呢?

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  新人離職原因

  對(duì)新工作認(rèn)識(shí)不足

  具體表現(xiàn)：對(duì)于基層的技術(shù)含量不高的崗位來(lái)說(shuō)，因?yàn)楣ぷ鞅旧硐拗撇欢嗟囊蛩兀灰獫M(mǎn)足一些基本的崗位要求，企業(yè)就可以聘用，如年輕、肯吃苦、是男性等等。但所謂隔行如隔山，當(dāng)新進(jìn)的員工他們一到工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)工作負(fù)荷太大，工作強(qiáng)度過(guò)高，望而卻步，離職就是必然的了。

  建議做法：上崗培訓(xùn)時(shí)，增加工作現(xiàn)場(chǎng)的講解，通過(guò)真實(shí)的工作環(huán)境參觀(guān)，讓新員工現(xiàn)場(chǎng)感受到工作氛圍和工作強(qiáng)度，盡量避免上崗后的人員離職。

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  新人離職原因

  難以適應(yīng)新的工作環(huán)境

  具體表現(xiàn)：對(duì)于已經(jīng)具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的新員工來(lái)說(shuō)，他已經(jīng)適應(yīng)了一定的工作環(huán)境和氛圍，但來(lái)到一家新的企業(yè)，他會(huì)不由自主地把新的企業(yè)和上家企業(yè)進(jìn)行比較，一旦發(fā)現(xiàn)新的企業(yè)和自己之前的工作節(jié)奏、氛圍、工作方式等有很大差別的話(huà)，對(duì)于一部分忍耐性地的員工來(lái)說(shuō)，他會(huì)選擇離職。

  建議做法：在新人上崗前，應(yīng)加強(qiáng)關(guān)于公司工作風(fēng)格、工作節(jié)奏的說(shuō)明，同時(shí)提供必要的支持和幫助，協(xié)助新員工盡快適應(yīng)公司文化、環(huán)境、工作方式方法，重要的是，進(jìn)行定期的跟進(jìn)，隨時(shí)掌握新人思想動(dòng)態(tài)。

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  新人離職原因

  外部有新的工作機(jī)會(huì)

  具體表現(xiàn)：不少新人都是抱著騎驢找馬的態(tài)度來(lái)到一家新的企業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)情況跟自己的預(yù)期有較大差距，正好有別的企業(yè)伸來(lái)橄欖枝，又入司時(shí)間很短，因此果斷選擇離開(kāi)。

  建議做法：面試/上崗環(huán)節(jié)，對(duì)新人說(shuō)透公司的薪資福利政策，以及晉升機(jī)制，說(shuō)出本企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì);新人上崗后，對(duì)于那些具有特別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新人，給予重點(diǎn)關(guān)照，另外就是擺正心態(tài)，這種情況的新人挽留是比較困難的。

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  新人離職原因

  新人工作開(kāi)展有困難

  具體表現(xiàn)：對(duì)于一些企業(yè)里面還處于開(kāi)創(chuàng)、搭框架階段、前景不明朗的新業(yè)務(wù)，這對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是面臨不小的挑戰(zhàn)，當(dāng)新工作的開(kāi)展束手無(wú)措，或通過(guò)一段時(shí)間的摸索，對(duì)手頭承擔(dān)的業(yè)務(wù)失去信心，倍感壓力的時(shí)候，選擇拍拍屁股離開(kāi)。

  建議做法：多監(jiān)控和關(guān)注新員工的工作進(jìn)展，隨時(shí)提供支持和協(xié)助，多給予鼓勵(lì)，一塊想辦法解決問(wèn)題，幫助其盡快打開(kāi)工作局面。

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  新人離職原因

  部門(mén)人際關(guān)系不和諧

  具體表現(xiàn)：當(dāng)上級(jí)關(guān)注不夠，一個(gè)新人來(lái)到團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)周?chē)际悄吧?，得不到必要的支持，或有老人欺?fù)新人的事情發(fā)生，感覺(jué)被周?chē)娜斯铝?，工作中是自己一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往，沮喪離開(kāi)。

  建議做法：在新人正式上崗前，部門(mén)經(jīng)理做好入職引導(dǎo)，將其介紹給周?chē)耐拢踔潦强赡苡袠I(yè)務(wù)聯(lián)系的別的部門(mén)的同事，以及為其制定一個(gè)試用期導(dǎo)師，對(duì)其給予輔導(dǎo)支持，或組織迎新歡迎會(huì)等，讓新人盡快融入環(huán)境，能夠快速找到開(kāi)展工作的支持和資源。

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  新人離職原因

  薪資福利跟談好的有差距

  具體表現(xiàn)：部門(mén)經(jīng)理通常會(huì)在面試時(shí)告訴新人總的薪資待遇，因各種因素，新人往往會(huì)過(guò)高預(yù)估其薪資福利，等新人看到拿到手的工資扣除社保、五險(xiǎn)一金，又或者業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，跟當(dāng)初談好的有較大差距，面臨在大城市的生存壓力，憤然選擇離開(kāi)。

  建議做法：實(shí)事求是告訴求職者其薪資待遇，以及實(shí)際薪資可能跟理想薪資有一定差距，以及差距的原因等，降低新人期待;如果實(shí)事求是的說(shuō)出的薪資福利不能滿(mǎn)足新人的期望的時(shí)候，可從公司的發(fā)展平臺(tái)、業(yè)務(wù)前景、晉升機(jī)會(huì)、職業(yè)通道等進(jìn)行挽留。

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  新人離職原因

  工作沒(méi)有成就感

  具體表現(xiàn)：新人到了工作崗位后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作枯燥繁瑣，和自己的興趣、職業(yè)特長(zhǎng)有較大差距，工作體現(xiàn)不出自身的價(jià)值，看不到在企業(yè)的職業(yè)前景，果斷選擇離開(kāi)。

  建議做法：面試時(shí)加大對(duì)人員的考察，確保人崗匹配，確保人員合適，而不是人員越優(yōu)秀越好。

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  新人離職原因

  對(duì)公司的規(guī)章制度或企業(yè)文化不認(rèn)可

  具體表現(xiàn)：新人帶著原有企業(yè)的文化、制度和的烙印，一旦發(fā)現(xiàn)新公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)和自己之前經(jīng)歷的不太一樣，無(wú)法遵守新的規(guī)章制度，甚至內(nèi)心認(rèn)為公司規(guī)章制度違背個(gè)人做人理念的時(shí)候，便會(huì)選擇離開(kāi)。

  建議做法：這是個(gè)系統(tǒng)工程，首先，公司制定的規(guī)章制度要以人為本，是經(jīng)得起大多數(shù)人員的考驗(yàn)的，不出現(xiàn)有違人性的極端制度發(fā)生(比如有企業(yè)規(guī)定車(chē)間員工在崗期間每次上廁所的時(shí)長(zhǎng)，以及一天的次數(shù)等);同時(shí)，盡快安排上崗培訓(xùn)，并積極詢(xún)問(wèn)或解答溝通新人的疑惑，讓其熟悉并適應(yīng)公司的規(guī)章制度。

  本文作者 / 楊偉芳

  (美國(guó)4D卓越團(tuán)隊(duì)認(rèn)證講師，心理咨詢(xún)師、非資深職業(yè)經(jīng)理人)

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