互聯(lián)時(shí)代,經(jīng)營管理者所觸及的管理新概念、新技術(shù)層出不窮,但隨著管理視野的開拓,管理者反而發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理越來越迷茫:一項(xiàng)管理技術(shù)如火如荼之中,卻發(fā)現(xiàn)哪些“大咖”們卻已在拋棄與反判!精英們將一項(xiàng)管理技術(shù)說的天花亂墜,而企業(yè)在管理上卻是越來越舉步維艱?
中小企業(yè)在進(jìn)行管理導(dǎo)入時(shí)往往會進(jìn)入一種很尷尬的管理境地,前面轟轟烈烈、熱血沸騰,后面哀鴻遍野、怨聲載道,為什么會造成這種問題?
中小企業(yè)的管理變革的起因,往往來自于經(jīng)營管理者對一種新管理技術(shù)、新管理方法的發(fā)現(xiàn),這種技術(shù)解決的問題正和企業(yè)所存在的癥狀相吻合。但在管理的導(dǎo)入推動方式上卻存在著三種狀態(tài):
第一種狀態(tài):對管理簡單視之,引入盲目、推行簡單、完全靠一種蠻力推動管理的前行。
對于一些缺乏充分管理知識和實(shí)踐的經(jīng)營者,在接觸到一項(xiàng)新的管理技術(shù)時(shí),往往會被那些專家所分享的案例、描繪的前景所鼓舞,由于經(jīng)營痛苦解決的迫切性以及專業(yè)管理人才的不足,在并沒有真正的了解到該管理技術(shù)的本質(zhì)與操作關(guān)鍵時(shí),往往會簡單地進(jìn)行管理導(dǎo)入,或?qū)⑺说?A href="http://m.3xchallenge.com/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=%e7%ae%a1%e7%90%86&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">管理操作方法進(jìn)行照搬照抄、模板套取。
由于前期缺乏深入的管理技術(shù)研究與理解,在引入推行時(shí),并不能深刻的理解管理技術(shù)的本質(zhì),會有大量的關(guān)鍵操作要點(diǎn)或?qū)嵤╋L(fēng)險(xiǎn)考慮不到,在實(shí)施過程中也就會有許多考慮不到的問題發(fā)生,而也由于管理者并沒有真正的了解技術(shù),在處理上就很難得法,管理沖突的產(chǎn)生也就在所難免,隨之而來的就是管理者強(qiáng)行推動的加力、管理沖突的加劇,管理失敗也就在所難免,做為管理的推動者很可能就會英勇就義。
這種狀態(tài)在初創(chuàng)期、從人治到法制的管理轉(zhuǎn)型期的企業(yè),非常普遍,管理人才的缺乏、經(jīng)營者對管理的理解偏差是問題產(chǎn)生的根本原因,也是大部分創(chuàng)業(yè)老板要交的一筆管理學(xué)費(fèi)。
第二種狀態(tài):重視管理技術(shù)、管理工具,以專業(yè)的技術(shù)推動管理的前伸。
這種狀態(tài),是大部分企業(yè)的管理推動狀態(tài),管理者對想引入的新管理、新技術(shù)持會有一種慎重的態(tài)度,在實(shí)施前會進(jìn)行非常認(rèn)真的技術(shù)理論研究、實(shí)踐案例觀摩,掌握比較系統(tǒng)的操作方法,對技術(shù)形成比較清晰的認(rèn)知和執(zhí)行規(guī)則,并成為該管理技術(shù)的專家,在推行時(shí)會在專業(yè)的基礎(chǔ)上形成相對完善的管理體系和推行計(jì)劃步驟,管理的變革按步就班的進(jìn)行。
因?yàn)?A href="http://m.3xchallenge.com/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=%e7%ae%a1%e7%90%86&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">管理技術(shù)的深入研究,管理者對管理變革中的一些常規(guī)問題也會形成預(yù)期,并在行動之初開始進(jìn)行防范,管理變革往往會比較有序的推進(jìn),并形成一定的推行效果。
但戰(zhàn)場無形,異常的情況隨時(shí)發(fā)生,特別是管理技術(shù)與人員的能力匹配、與企業(yè)文化環(huán)境的融合問題會逐步的體現(xiàn)出來。而在一個個的問題解決過程中,管理者會發(fā)現(xiàn)這些問題的解決會慢慢的將管理帶離既定軌道,管理的效果還有,但自己的管理目的并沒有完全的達(dá)到。在不斷的完善提升時(shí),好象又總有一些問題不能解決,在制約著前行。甚至慢慢地會有一種食之無味、棄之可惜的感覺!
這種狀態(tài)真得不鮮見,象:ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、ERP信息化建設(shè)、KPI績效考核等等,我們這些經(jīng)營管理者想一想,有多少企業(yè)達(dá)到了他們當(dāng)初的期望狀態(tài)?是哪些管理者沒有下功夫嗎?不見得。
第三種狀態(tài):未算勝、先算敗,擔(dān)心管理的水土不服,重風(fēng)險(xiǎn)的識別與預(yù)防,通過統(tǒng)籌規(guī)劃建立自己的軌道,實(shí)現(xiàn)掌控。
“掌控”是所有管理者都期望的管理狀態(tài),一切都在自己的掌握之中,員工會怎么走、步子會怎么邁,在哪里會出小差,都考慮的清清楚楚,提前做出預(yù)防,讓每個人都按著自己的節(jié)奏前行,整齊劃一,直至達(dá)到目標(biāo)。
但是此種管理狀態(tài)真得很難達(dá)到,大部分企業(yè)都是處于第一、第二種狀態(tài)之間,誰都想當(dāng)諸葛亮,但不是誰都能當(dāng)?shù)模苍S只有極少數(shù)的企業(yè)才有可能進(jìn)入第三種狀態(tài)……
但是這并不能成為管理者推卸責(zé)任的借口,管理的變革,對于企業(yè)來說是一項(xiàng)非常重要的經(jīng)營活動,其應(yīng)用的好壞,對企業(yè)的經(jīng)營影響、業(yè)務(wù)效率的改進(jìn)、員工的穩(wěn)定與積極性發(fā)揮有著重大的影響作用。做得好,可能并一定有非常明顯的價(jià)值體現(xiàn),但做得不好,也許就是生死相別,在這個高度互聯(lián)、高度市場化的時(shí)代,并不會給我留多少反悔的機(jī)會。一次管理變革,可能就是“給自己挖的一個坑,然后過一段時(shí)間把自己埋起來”。因管理失誤,企業(yè)運(yùn)營效率降低、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量下降、企業(yè)文化崩潰的現(xiàn)象太正常不過了。
現(xiàn)在的社會發(fā)展很快,我們不可能將每一種事情都搞得非常明白再動手,在戰(zhàn)場上學(xué)會戰(zhàn)爭是我們必須學(xué)會的一種本領(lǐng),我們不要期望達(dá)到盡善盡美才行動,但也不要還沒有想明白就動手。我們需要的是要盡可能的完善,做的更周全一些,因?yàn)橛行╁e誤是無法寬恕的,預(yù)速則不達(dá),應(yīng)該每個人都明白。
管理的變革、新技術(shù)的引入,做的非常漂亮并不容易,其受能力、環(huán)境等各方面的影響,但做得中規(guī)中矩并不難,管理者一定要注意一件事:管理變革一定要做好推行前的質(zhì)量策劃。管理變革和開發(fā)一種新產(chǎn)品沒有什么區(qū)別,我們必須用開發(fā)管理的項(xiàng)目思維去看待管理的引起與推行。
推行過ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的管理者都知道:質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的第一步,也是最關(guān)鍵的一步,一個項(xiàng)目做的好壞,質(zhì)量策劃占有關(guān)鍵的作用。
質(zhì)量策劃的目的是通過規(guī)定運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成。為保證這個目的達(dá)成,我們應(yīng)該建立什么樣的組織?配備什么樣的資源?實(shí)施什么樣的作業(yè)活動?如何對這個過程進(jìn)行控制?等等!
任何項(xiàng)目活動的實(shí)施都離不開質(zhì)量策劃這個環(huán)節(jié),要想將任何事情做好,就必須要做質(zhì)量策劃。它可能很大,也可能很小,這和項(xiàng)目的性質(zhì)有關(guān),但是,而即使再小的活動,再熟練的活動,也要做,只不過有的質(zhì)量策劃你可能感覺不到,但它100%存在。
早晨上班,是不是總會有一些員工遲到,你問他為什么遲到,他告訴你:堵車了、電梯人太多、下面等電梯了等等。實(shí)際上這些事情都是質(zhì)量策劃的范疇,沒有考慮期間存在的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)與可能問題,你決定上班幾點(diǎn)出門,是做公交、還是騎車、或者開車,都是質(zhì)量策劃,開車你要考慮這個點(diǎn)是不是容易堵車,坐公交這個點(diǎn)是不是人多,能不能擠上去吧?
一個小的、穩(wěn)定的活動,質(zhì)量策劃可能就是一閃而過,只是做個程式化的決定而已。而一個復(fù)雜或大的項(xiàng)目活動,就要策劃形成質(zhì)量計(jì)劃,如績效管理,成功的企業(yè)并不多,有一個很普遍的原因,就是企業(yè)在設(shè)計(jì)初期忽視了策劃,很多管理者把編制考核表、制定考核流程看成是策劃,這是錯誤的,設(shè)定考核指標(biāo)、確定考核標(biāo)準(zhǔn)是策劃行為,但還不是真正的質(zhì)量策劃主體,績效考核體系設(shè)計(jì)的質(zhì)量策劃主體,是:考核的定位、管理基礎(chǔ)的評估與考核技術(shù)的選定、考核與薪酬的鉤稽關(guān)系設(shè)置、考核體系設(shè)計(jì)原則的明確等等一系列體系導(dǎo)入的前沿界定,這和有了方向目標(biāo)才知道自己要干什么是一樣的道理。
管理者忽視質(zhì)量策劃、直接進(jìn)行管理執(zhí)行文件的設(shè)計(jì),推行成功的可能性很小,大多數(shù)的情況會是不溫不火,在不斷的磕磕絆絆中修修補(bǔ)補(bǔ),偶爾回首望去,已經(jīng)失去了其本質(zhì)。
企業(yè)管理的失敗,往往是因?yàn)?A href="http://m.3xchallenge.com/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=%e7%ae%a1%e7%90%86&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">管理設(shè)計(jì)的草率為后續(xù)執(zhí)行帶來的禍根!
來源:中人網(wǎng)
作者:dxzixun